Come i dipendenti possono aumentare il fatturato aziendale
Per aumentare il fatturato in azienda servono innovazione e nuove idee e i dipendenti le hanno Per aumentare il fatturato e la competitività sul proprio mercato di riferimento, l’azienda non ...
Cattive e Buone pratiche aziendali: come fare cosa
Si dice che una intranet aziendale ben progettata e realmente partecipata possa far emergere le criticità e le buone pratiche aziendali. Diffondere le buone pratiche aziendali, limitando ed eliminando quelle ...
Customer Service e i nuovi sistemi conversazionali
Il futuro è alle porte: secondo recenti statistiche, il 2015 è stato un anno promettente per gli IVR (Interactive Voice Response), sistemi conversazionali di riconoscimento vocale che sono diventati d’uso ...
Innovazione tecnologica per le banche
Secondo la ricerca presentata da Auriga e realizzata da Doxa, che riportiamo di seguito, l’innovazione tecnologica per le banche porterà importanti benefici per i clienti italiani, in primis lato Customer ...
Anche il termine “Network Aziendale” ha il suo perché
Le parole “network aziendale” a che cosa ti fanno pensare? Il focus degli ultimi articoli è stato incentrato sul perché nella pianificazione delle attività di social e digital transformation aziendale ...
Il Self-service è il futuro del supporto IT
L’utilizzo di strumenti di ricerca on-line, automatici e self-service sta rientrando ampiamente nelle abitudini di ogni persona, per reperire le informazioni ricercate e come primo punto di contatto per un ...
I migliori brand ambassador della tua azienda? I dipendenti
Perché fra i brand ambassador di un azienda si devono considerare soprattutto i dipendenti? Si continua con la saga dei 6 buoni motivi per ricordarsi della community aziendale. Dopo aver ...
Anche in Italia i consumatori scelgono la multicanalità
Riportiamo alcuni risultati dello studio condotto dall’Osservatorio Multicanalità – nato dalla collaborazione tra Nielsen, Connexia e School of management del Politecnico di Milano – che evidenzia come anche i consumatori ...
Employer Branding e Rete Intranet
L’employer branding si può sviluppare anche attraverso la (social) intranet aziendale Parliamo del secondo incentivo per rinnovare la propria rete intranet: l’employer branding. La settimana scorsa siamo partiti da una ...
I due principali trend per un Customer Service efficace
La recente affermazione di nuovi canali di interazione e dialogo via web e soprattutto la diffusione dei dispositivi mobile, stanno rivoluzionando i sistemi con cui i clienti comunicano con le ...