Scopri il framework di interazione multicanale per la tua strategia digitale.

Molto più di un servizio, CX Studio è un framework di interazione multicanale

Un framework multicanale, basato sull'Intelligenza Artificiale, che ti guida nella definizione dei processi digitali!

CX Studio è un potente spazio di lavoro per gestire operatori, bot e conversazioni. In ogni canale, in qualsiasi momento.
Un framework di interazione multicanale, ideale per aziende e brand che vogliono avviare o rafforzare la propria strategia digitale. CX Studio consente di creare dei dialoghi con gli utenti, totalmente One2One in multilingua e rendere possibile l'interazione 24/7.
CX Studio permette di costruire un efficace Customer Journey: l’automazione dei flussi di comunicazione, basati sull'Intelligenza Artificiale e integrati con i sistemi aziendali, avviene sul canale di contatto preferito da clienti e utenti.


Mai stato così semplice: un unico contenuto, disponibile su ogni canale!


CX Studio è:

CROSS E MULTICANALE

Governa le interazioni attraverso canalità differenti (chat, SMS, social media, mobile, web, email, voice/IVR, WhatsApp, Teams, Google Chat) e veicola le informazioni in modo personalizzato.

MULTILINGUA

Comprende e veicola i dialoghi in differenti lingue, per rispondere ad ogni esigenza di interazione e dialogo in ambito internazionale.

INTEGRATO

Si integra nativamente con le soluzioni Pat e con altre piattaforme già presenti nella tua azienda. Architettura multi API-provider.

BUSINESS ORIENTED

Scalabile e multi-servizio, crea nuove opportunità di business grazie ad azioni mirate di proattività, cross e up–selling.

AI DRIVEN

L’Intelligenza Artificiale è alla base dei flussi e dei meccanismi di dialogo e di interazione. Offri ai tuoi utenti un approccio in self-service e automatizzato.

READY TO USE

Per ogni mercato, dispone già di specifici template preconfigurati per contesti applicativi. Semplice applicabilità a seconda della tua industry.

PERSONALIZZABILE

Grazie al Designer dei flussi, i dialoghi e la connessione tra canalità differenti vengono disegnate da te, secondo le tue esigenze aziendali.

PROATTIVO

Dall’analisi del comportamento, attiva automaticamente azioni proattive business-oriented o di customer service.

La gente condivide, legge e interagisce di più con i contenuti forniti da chi conosce e di cui si fida.
Malorie Luchich, FACEBOOK

CX Studio, come funziona:

Designer dei flussi

L’editor grafico è nato per definire e gestire le regole di comportamento, instradamento e gestione dei flussi di comunicazioni con l’utente, in cross-canalità. Il Designer è estremamente intuitivo e potrai disegnare e modificare in modalità drag & drop i flussi di dialogo e i canali di contatto.

Tecnologie di Artificial Intelligence

Il motore semantico interpreta e comprende il linguaggio umano e fornisce risposte puntuali e precise grazie alla Knowledge Base. L’Intelligenza Artificiale analizza gli intenti e il “sentiment” dell’utente,  apprendendo le richieste e arricchendo il motore semantico per fornire risposte sempre più precise.