Contract Management

In un sistema di Customer Relationship Management, un aspetto essenziale da gestire efficacemente è l’amministrazione dei contratti, ovvero l'oggetto del rapporto tra azienda e cliente. Il Contract Management riguarda tutti gli accordi e/o i contratti che documentano la vendita, le garanzie, le manutenzioni e le tipologie di assistenza concordati con il cliente.

La gestione dei contratti pone l’attenzione sulla tipologia di relazione che si deve instaurare con il cliente e costituisce le basi sulle quali personalizzare il servizio a lui dedicato, con particolare attenzione agli asset associati.

InfiniteCRM gestisce efficacemente gli Agreement con dettaglio degli Asset oggetto del processo di vendita. Registra tutte le informazioni contrattuali, tecniche e commerciali. In questo modo, InfiniteCRM consente di mappare e storicizzare tutti i ticket e gli aggiornamenti commerciali che avvengono su ogni specifico contratto, associandovi eventuali relativi Asset.

InfiniteCRM governa la parte contrattualistica che interviene lungo il rapporto con il cliente. Il Contract Management registra ogni tipo di documentazione contrattuale legata alle relazioni commerciali e agli Asset in oggetto, al fine di tenere sotto controllo le specifiche commerciali, le scadenze, le garanzie, gli interventi di assistenza, le manutenzioni oggetto delle relazioni di business con i clienti.