Il processo di Demand Management: l’esperienza di Gruppo Cura
Il processo di Demand Management può essere considerato come un “organizzatore di richieste” nel rapporto tra il fornitore dei servizi IT e i suoi utenti.
Infatti, ha l’obiettivo di analizzare, prevedere e controllare la richiesta di servizi IT, secondo aspetti tecnici e economico/finanziari.
HelpdeskAdvanced è la soluzione di Service Management automatizzata e cross canale che supporta la trasformazione digitale delle aziende.
Le aziende scelgono HelpdeskAdvanced per migliorare l’organizzazione e la performance dei processi di Service Management, trasversalmente alle esigenze di tutte le aree aziendali in logica Enterprise.