Il Service Portfolio rappresenta per l’IT la gestione degli investimenti nel Service Management. Mediante questo processo, l’azienda specifica gli impegni correnti, i piani di miglioramento e gli sviluppi dei servizi futuri. La mappatura corretta del Service Portfolio deve tenere conto delle risorse aziendali che dovranno essere previste e allocate, della capacità organizzativa per affrontare una determinata pianificazione temporale ed economica, delle priorità e necessità degli utenti che saranno i destinatari dei servizi.
HelpdeskAdvanced consente di definire le priorità e migliorare l’allocazione delle risorse sugli investimenti da affrontare per migliorare costantemente i servizi e garantire l’innovazione. Grazie al Service Portfolio, HelpdeskAdvanced pianifica i servizi che verranno erogati, le risorse che saranno allocate, i piani finanziari e di budget che dovranno sostenere gli investimenti, al fine di definire una corretta previsione dei servizi che l’azienda erogherà nel presente e nel futuro.
Prevedi e definisci la corretta pianificazione dei servizi e delle risorse da allocare.
Massimizza il valore dei servizi e le capacità aziendali che assicurano l’efficacia e l’efficienza.