La soluzione di dialogo proattivo totalmente business oriented

Engagent, disponibile sia in Cloud che on premise, è una soluzione di interazione cross – canale fondata sulla tecnologia di Intelligenza Artificiale e machine learning. I tuoi clienti hanno la possibilità di interagire in tempo reale con un agente virtuale, grazie alla tecnologia Chat Bot che comprende il linguaggio naturale e dialoga con gli utenti rispondendo nella maniera più efficace alle loro richieste. Gli operatori, al contempo, lavorano fianco a fianco con l’agente virtuale, per rispondere alle interazioni più complesse e a quelle necessità che richiedono l’intervento umano. Engagent interagisce anche in modalità proattiva per veicolare messaggi e informazioni ai tuoi clienti, anticipandone le esigenze e l’interesse sulla base dei loro comportamenti di navigazione. Engagent è la soluzione di Intelligenza Artificiale per l’interazione in tempo reale, per il customer care, per le azioni personalizzate di marketing e business, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

Coinvolgi i tuoi clienti grazie ai wigdet personalizzati che, mediante promozioni e messaggi mirati, compaiono e interagiscono con gli utenti digital, in risposta ad una loro azione sul tuo sito web o applicazione mobile.

Engagent ti consente di configurare regole automatizzate che attivano azioni commerciali e di marketing personalizzate per i tuoi clienti. Inoltre, in ambito e-commerce, la piattaforma crea regole di assistenza pre e post-vendita per seguire le esigenze dei tuoi utenti.