Engagent Customer Interaction Management software

I digital customer sono più propensi all'acquisto se interagiscono direttamente con il Brand.

Customer Interaction Management software per interagire con i tuoi clienti in tempo reale

Interagisci proattivamente con i tuoi clienti!

Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente le risposte, le informazioni e l’assistenza di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning, e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, economico per la tua azienda.

Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente il servizio, le informazioni e l’assistenza virtuale di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito web o applicazione mobile. Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee. Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time sia tramite chat bot che essere umano. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, efficiente per la tua azienda.

PAT, con la sua soluzione Engagent, è stata citata nel Report di Gartner “Market Guide for Virtual Customer Assistants” come uno tra i 28 vendors di riferimento a livello mondiale per il settore Virtual Customer Assistants.

Fornire ai nostri utenti un supporto continuo e al contempo essere proattivi nell’offerta dei nostri servizi, il tutto mediante un’unica piattaforma, ha determinato un importante beneficio strategico di business.
ICRIBIS MARKETING MANAGER

Engagent vanta una pluriennale esperienza in ambito semantico e grazie al suo Modellatore di creazione delle regole semantiche, i tempi di startup del progetto sono estremamente più veloci!

Un risparmio pari al 70% del tempo di configurazione semantica!

Engagent è:

DIALOGO E INTERAZIONE

Interazione Human & Virtual per fornire ai tuoi clienti risposte immediate e tutte le informazioni e l’assistenza necessarie.

CONTENT SHARING

Condividi materiale informativo, link, presentazioni, video con il cliente con cui sei in contatto.

ENGAGEMENT

Personalizza i processi automatici di ingaggio dei tuoi utenti in base al loro comportamento di navigazione e ai tuoi obiettivi di business.

LEAD GENERATION

Attira, coinvolgi e interagisci con i tuoi utenti, garantendo loro un’esperienza digitale di qualità.

CALL TRACK

Offri ai tuoi clienti l’opportunità di essere ricontattati per esigenze e richieste complesse o quando vogliono parlare con un operatore.

WIDGET

Tab, Banner, Lightbox, Chat: applica il widget adatto ad ogni regola di ingaggio che hai configurato.

INTEGRATO

Integrato ai sistemi IT aziendali tramite Webservices, nel sito web e nelle applicazioni mobile con interfaccia di chatbox.

CLOUD E ON-PREMISE

Disponibile in entrambe le versioni per adattarsi alle esigenze del tuo business.

Scegli la strategia Customer-Centric, attraverso il BOT e l’assistenza virtuale

Engagent non è solo una soluzione in real-time di interazione one-to-one via chat (virtuale o con essere umano) che può essere utilizzata per offrire primi punti di contatto con le persone che navigano online e che vogliono dialogare con la tua azienda, attraverso il sito web. Engagent è anche una piattaforma di Customer Experience che attiva processi automatici personalizzabili, specifici sulle differenti aree aziendali, come contact center, customer service e marketing, fornendo servizi rilevanti per tutte gli utenti che entrano i contatto con il tuo brand e vogliono trovare soluzioni in un’ottica self-service. Perché il modo migliore per fidelizzare le persone è quello di semplificare l’interazione, personalizzando la relazione e facendo risparmiare più tempo possibile.

La creazione e gestione di questa strategia customer-centric, attraverso il BOT e l’assistenza virtuale, migliora e snellisce anche il lavoro online del team di supporto che possono in questo modo ottimizzare le loro attività dedicandosi a situazioni più complesse. La piattaforma, infatti, permette di creare assistenti virtuali in italiano e in tutte le lingue del mondo tramite una tecnologia di intelligenza artificiale che, dialogando con gli utenti online, simula il linguaggio naturale umano. L’obiettivo è quello di dare alle persone un metodo più semplice e veloce per reperire informazioni e, da un punto di vista di internet marketing, far compiere specifiche azioni agli utenti, aumentando le opportunità di business. Se vuoi ottimizzare il tuo tempo, offrire una customer experience migliore e aumentare la tua generazione di lead, offri alle persone una nuova modalità di comunicazione interna ed esterna che soddisfa le loro esigenze.