ENGAGENT
Il Chatbot per interagire con i tuoi clienti in tempo reale
Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente il servizio!
Engagent permette alla tua organizzazione di dialogare con gli utenti in modalità one-to-one e cross-channel, l'interazione avviene basandosi su regole di proattività e dialogo con gli utenti.
Crea un Customer journey semplice e efficace con Engagent: flussi di comunicazione basati sull'intelligenza artificiale, integrati con i sistemi aziendali e disponibili sul canale di contatto preferito dagli utenti.
Le caratteristiche vincenti di Engagent
PERSONALIZZAZIONE
La soluzione è ritagliata su misura a partire dalla semantica costruita sul tuo universo informativo, l’integrazione con sistemi esterni e l’aspetto grafico di Engagent
RIDUZIONE COSTI
Riduci i costi del servizio di assistenza rispondendo fino al 70% delle richieste in automatico grazie alle logiche di machine learning di Engagent
AUTOMAZIONE
I flussi identificati permettono di automatizzare i tuoi principali processi riducendone i costi operativi ed aumentandone al contempo l’efficacia
INTEGRAZIONE
Grazie ai connettori predefiniti e al kit di sviluppo disponibile è facile e veloce integrare i sistemi esterni, arricchendo le fonti informative e le possibilità di automazione
PAT, con la sua soluzione Engagent, è stata citata nel Report di Gartner “Market Guide for Virtual Customer Assistants” come uno tra i 28 vendors di riferimento a livello mondiale per il settore Virtual Customer Assistants.
Engagent: la piattaforma di Virtual Assistant che permette di attivare una strategia omnicanale a 360°.
Mantieni attiva la conversazione, offri un servizio di valore e consolida la relazione con i tuoi clienti anche su WhatsApp!
Disponibile sia in Cloud che on premise, Engagent interagisce anche in modalità proattiva per veicolare messaggi e informazioni ai tuoi clienti, anticipandone le esigenze e l’interesse sulla base dei loro comportamenti di navigazione. Engagent è la soluzione di Intelligenza Artificiale per l’interazione in tempo reale, per il customer care, per le azioni personalizzate di marketing e business.
Un'unica soluzione, molteplici ambiti di applicazione
CUSTOMER SERVICE
Garantisci un Servizio Clienti rapido e sempre disponibile
HELP DESK
Semplifica le comunicazioni interne tra i collaboratori
LEAD GENERATION
Offri i tuoi servizi al momento giusto ed ottieni più clienti
MARKETING
Aumenta il tasso di conversione
ENGAGENT RISPONDE DA OGNI CANALE!
E' necessario per le aziende stabilire una presenza nei diversi canali permettendo ai propri utenti di interagire in maniera semplice e rapida creando così una user experience più fluida.
- • Web, Mobile
- • Microsoft Teams, WhatsApp
- • Messenger, Telegram
- • Slack e molto altro ancora
Le possibilità di integrazione sono tantissime!
INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Attraverso le capacità avanzate di Natural Language Processing (NLP), le richieste degli utenti attiveranno le risposte corrette del bot creando un'esperienza conversazionale multi-channel.
L'Intelligenza Artificiale permette ad Engagent di autoapprendere dalle conversazioni con gli utenti. Engagent risolve, in modalità self-service, le richieste più frequenti e delega agli operatori umani solamente i casi più complessi, trasferendo lo storico delle interazioni avvenute.
-
Intelligenza artificiale
Engagent impara costantemente dai tuoi utenti -
Multilingua
Risposte chiare e puntuali in multilingua -
Servizio 24/7
Offri assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 -
Omnicanale
Dialoga con i tuoi utenti attraverso tutti i canali