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Conosci ITIL4?

Conosci ITIL 4? Una guida rapida per sapere cosa c’è di nuovo nella gestione dei servizi

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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) in quanto raccolta di best practice nell’ambito dell’IT Service Management, fornisce storicamente le linee guida per un’adeguata governance dei Servizi IT, puntando a migliorare l’allineamento tra IT e business, massimizzando al contempo il valore per l’azienda.

ITIL 4 è stato rilasciato a febbraio 2019 e questa nuova versione si propone di fornire una visione evolutiva per le aziende, nell’ottica di aiutarle ad affrontare la dirompente “Digital Transformation”.

In questo Ebook presenteremo le linee guida ITIL, partendo dalle origini e arrivando a trattare il perché si è arrivati ad una versione 4 del framework. Andremo a descrivere le nuove metodologie promosse da ITIL 4 per adeguarsi all’evoluzione sempre più dirompente del ruolo dell’Information Technology nelle organizzazioni aziendali.







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