DATA: Giovedì 12 Novembre 2020
INIZIO: Ore 10:00 - Central European Time (CET)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR:
• IT Manager • CIO • Customer Care Manager • Head of Digital • Digital Marketing Manager • Head of Customer Experience

Richiedi informazioni sul webinar
Descrizione
Il mondo assicurativo è basato profondamente sul patrimonio di informazioni e sulla buona gestione dei dati. Per questo le nuove tecnologie sono fondamentali, aiutando nella condivisione delle informazioni, interpretando l’enorme mole di dati e consigliando le strategie più idonee per rilasciare servizi sempre più personalizzati, ottimizzando la Customer Experience.
Il chatbot è il canale di interazione che offre un servizio rapido e personalizzabile ed è, quindi, un mezzo di innovazione a reale valore aggiunto nel settore assicurativo. Immediatezza e rapidità nella relazione col cliente: questi sono i principali vantaggi che può trarre il settore assicurativo dall’utilizzo di un chatbot come nuovo canale di interazione.
Durante il webinar, tratteremo di un caso concreto e di successo, quello di BNP Paribas Cardif: grazie all’implementazione di Engagent è stata introdotta una nuova modalità di contatto, che viene incontro alle esigenze di omnicanalità, coinvolgimento e autonomia richieste oggi dai loro clienti.
Alin Chatbot, il nome dell’assistente virtuale in Cardif, è un canale informativo immediato, chiaro e diretto. Un Personal Assistant sempre disponibile per l’utenza on line, che richiede informazioni su:
- • sinistri,
- • previdenza,
- • certificazioni fiscali
- • soluzioni assicurative nell'ambito risparmio e protezione
Roberta Avanzini e Andrea Di Benedetto, responsabili del progetto, durante il webinar daranno voce alla loro esperienza raccontando, come grazie alla creazione dell’assistente virtuale, hanno ampliato le possibilità di relazione con i propri clienti. Con Alin Chatbot è stato aggiunto un nuovo canale diretto e di qualità, che ha raggiunto un tasso pari all’80% di accuratezza delle risposte fornite.
Scopri i servizi gestiti grazie ad Alin Chatbot, iscriviti subito compilando il form.