DATA: Mercoledì 27 ottobre 2021
INIZIO: Ore 17:00 - Central European Summer Time (CEST)
DURATA: 30 min
A CHI È RIVOLTO IL WEBINAR:
Demand Manager Demand Planner CIO Service Business Manager IT Manager Resp. Sistemi informativi Resp. Service Desk Resp. Customer Service IT consultant IT Service Manager Resp. IT Operations
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Descrizione dell'evento web
Il Demand Management è quel processo che crea un collegamento diretto fra le esigenze di Business e l’IT. Il Gruppo Cura ne ha fatto un processo strategico all’interno dell’operatività aziendale del Gruppo.
Il Demand è un processo chiave nelle aziende strutturate e di grandi dimensioni, in quanto ha l’obiettivo di raccogliere i fabbisogni informatici degli utenti interni all’azienda e di valutarne le priorità, per poterli applicare apportando dei benefici concreti al business.
Questo processo permette di prevedere e garantire che gli investimenti ICT rappresentino un reale valore strategico, innovativo e competitivo, supportando e stimolando i task organizzativi necessari a rendere l'organizzazione aziendale più performante.
Il Demand Management deve garantire alcuni punti fondamentali:
• indirizzare correttamente le richieste verso il più opportuno gruppo di servizio, tra cui anche i fornitori esterni
• ridurre il numero di progetti a basso valore aggiunto
• evitare sprechi economici e di impegno produttivo
• assicurare una gestione ottimale del processo gestionale
Durante il webinar, Marco Billi Responsabile IT Gruppo Cura e Giovanni Manna Demand Manager Gruppo Cura, racconteranno come grazie alla soluzione HelpdeskAdvanced di Pat, hanno standardizzato il processo di demand.
Condivideranno quindi la loro esperienza progettuale, le peculiarità, gli obiettivi prefissati e i risultati raggiunti grazie alla gestione di questo processo strategico.
Scopri, attraverso l’esperienza del Gruppo Cura, il processo di Demand Management gestito da HelpdeskAdvanced.