Ottimi margini di crescita per l’anno appena trascorso, nel mercato IT nei diversi ambiti delle tecnologie sia hardware che software.
A fine anno la tendenza è quella di tirare le somme e fare bilanci: quindi, anche nel mercato IT sono stati misurati andamenti, trend, percentuali e margini di crescita.
Tra gli ambiti di rilievo e crescita nel mercato IT, come ci evidenzia l’Assintel Report, la ricerca sul mercato ICT e Digitale in Italia realizzato da Assintel, continuano a spiccare, il cloud computing con una crescita del 27,8%, il cognitive al 20,5%, Big Data e Analytics al 20,9% e l’IoT al 16,4%.
In Italia, come nel resto del mondo, il mercato IT è dunque trainato dalle nuove tecnologie e da un’economia sempre più digitale, tantoché esso genera un valore di oltre 30 miliardi di euro. Lo spostamento della spesa aziendale verso i progetti di Digital Transformation aumenta il divario tra “nuova” e “vecchia” ICT: l’effetto espansivo delle tecnologie digitali e degli Acceleratori compensa la contrazione dei prodotti e servizi ICT tradizionali o non riconducibili ai nuovi driver di business. Spiccano ad esempio i dati sulla “Realtà Aumentata e Virtuale” in aumento di oltre il 300%.
Le aspettative per il 2018, sempre secondo il Report stilato da Assintel, prevedono dei margini ulteriori di spesa nell’ICT ed infatti il 49% delle grandi imprese prevede di espandere i propri investimenti.
Lo conferma anche in ambito internazionale l’interessante report di Spiceworks, che evidenzia come il futuro tech sia in espansione: attualmente, il 29% delle organizzazioni ha adottato tecnologie di IoT (Internet Of Things), il 18% ha scelto sistemi relativi alla realtà virtuale mentre il 13% ha valutato soluzioni che prevedono l’intelligenza artificiale. Tali andamenti dovrebbero persino crescere significativamente nei prossimi 12 mesi, aumentando per un 19% in ambito di investimento sull’IoT, per un altro 14% sulla realtà virtuale e per il 17% sull’intelligenza artificiale.
Questa tendenza nell’adozione di tecnologie emergenti è ancora più elevata nelle grandi organizzazioni ed infatti, circa il 30% delle organizzazioni con oltre 1.000 dipendenti afferma di aver già adottato sistemi di intelligenza artificiale e un ulteriore 25% prevede di farlo nel 2018.
Concentrandoci soprattutto su questa tendenza specifica, quella relativa all’AI (intelligenza artificiale) dobbiamo mettere in evidenza che Gartner stesso ne prevede forti impatti, sia dall’integrazione di nuove funzionalità di machine learning, sia nell’estensione dei processi analitici.
L’intelligenza artificiale (AI) è tra le tecnologie game-changer di qui al 2020
Questa affermazione si evince nell’articolo di Digital4Executive e viene confermata da altri report e osservatori: già a partire dal 2018, IDC prevede che il 75% di addetti tecnici e sviluppatori (ISV e aziendali) includerà meccanismi cognitive, di machine learning o di intelligenza artificiale in almeno un’applicazione, comprese tutte le soluzioni di business analytics. Dal proprio Osservatorio, IDC analizza con attenzione l’impatto delle nuove tecnologie sul business, sull’economia e sulla società e identifica come i processi di trasformazione digitale stiano cambiando il modo di fare impresa nei più disparati contesti industriali.
A proposito di automazione, nel 2021 oltre la metà delle aziende globali spenderà di più per creare bot e chatbot che per sviluppare applicazioni mobili. L’utilizzo efficiente delle bot è considerato positivo perché in grado di accrescere il coinvolgimento sia dei dipendenti che dei clienti. Gartner prevede anche una forte domanda consumer per i dispositivi a comando vocale (come Amazon Echo e Google Home): in linea con questo trend, i siti di eCommerce che verranno ridisegnati per offrire anche la ricerca o l’interazione vocale vedranno un incremento delle entrate delle vendite online del 30%.
Il Gruppo Pat persegue i propri obiettivi di crescita innovativa e quindi anche per il 2018 continuerà ad investire negli ambiti di interesse, relativamente alle applicazioni conversazionali di intelligenza artificiale e Virtual Customer Assistance, come Engagent. Lo conferma il fatto che Pat è stata rinnovata, per il secondo anno consecutivo, tra i vendor di riferimento nella guida di Gartner uscita il 7 dicembre 2017 e intitolata “Market Guide for Virtual Customer Assistants”.