Self-service: crea valore per i lavoratori in smart working

Lo scenario vissuto a livello globale nel 2020, ha evidenziato dei cambiamenti senza precedenti nelle modalità di lavoro, come rispondere a questi cambiamenti efficacemente?

Il Service Desk, soprattutto grazie ai canali in self-service, si pone l’obiettivo di favorire un’esperienza di servizio eccellente per gli utenti, arricchendosi di processi e di logiche di automazione per essere sempre più vicino alle esigenze dei lavoratori da remoto.

 

Durante il webinar, i nostri esperti evidenzieranno quali strumenti e processi possono essere adottati per agevolare il self-help e in generale i servizi di supporto da remoto.

Secondo Gartner, infatti, il 67% degli utenti predilige il canale self-service, piuttosto che parlare con gli operatori. Crea valore per i tuoi utenti!