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Il mercato delle assicurazioni si espande in nuove aree di competenza, solo se supportato da tecnologie efficienti, flessibili e agili, che consentano di sostenere in modo efficace il cambiamento attualmente in corso.
HDI Assicurazioni, tra le principali compagnie assicurative italiane, affidandosi alla soluzione HelpdeskAdvanced, ha digitalizzato i processi di Service Management a livello corporate.
Sfrutta le potenzialità di HelpdeskAdvanced per automatizzare i processi chiave, le operations e le procedure interne e esterne per l’assistenza ai diversi profili di utenza.
HelpdeskAdvanced offre servizi digitali e innovativi in ambito Artificial Intelligence, come la chat human e virtual su Customer Portal, l’integrazione con MS Teams e WhatsApp Business, per supportare gli utenti nell'apertura di segnalazioni in self service e via mobile.