• Business Service Management

    Raggiungi gli obiettivi di business mediante un miglioramento della qualità e dell'efficienza. Trasferisci valore al Business attraverso servizi strategici mirati e allineando le esigenze aziendali alle priorità dell’IT.
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  • Comunicazione Interna

    Ottimizza i meccanismi di comunicazione interna e di collaborazione fra le persone per risparmiare tempo e costi aziendali. Favorisci la nascita di idee grazie allo sviluppo trasversale di relazioni, che siano indipendenti dalle gerarchie.
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  • Customer Service Management

    Governa efficacemente il servizio d'assistenza, rispondendo alle reali esigenze e aspettative dei tuoi clienti. Trasferisci valore all'esperienza vissuta e migliora il livello di soddisfazione e di fiducia del tuo cliente.
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  • Customer Engagement

    Crea delle interazioni dirette con i clienti e gli utenti online. Incrementa il valore della relazione tra le persone e il brand. Raccogli le preferenze dei clienti e comunica con loro personalizzando i tuoi servizi. Offri alle persone esperienze positive e significative.
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  • Customer Relationship Management

    Raccogli le informazioni relative ai tuoi clienti in un unico sistema che permette di avere relazioni più dirette e personalizzate. Raggiungi più velocemente gli obiettivi di business tramite un'automazione dei processi legati alla gestione dei clienti.
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  • Employee Engagement

    Rinnova i metodi di coinvolgimento dei dipendenti per dare nuove leve e incentivi che siano veramente efficaci, soprattutto per le nuove generazioni presenti in azienda che hanno esigenze e predisposizioni diverse rispetto a quelle passate.
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  • Facility Service Management

    Raggiungi i tuoi obiettivi aziendali razionalizzando l'operatività, la produttività e il controllo dei costi mediante la standardizzazione delle attività. Definisci e ottimizza i processi che favoriscono le strategie di crescita del business.
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  • HR Service Management

    Valorizza i servizi dedicati alle HR per migliorare la produttività delle risorse e elevarne il livello di soddisfazione. Ottimizza le dinamiche aziendali e organizzative grazie all’approccio collaborativo e cross canale.
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  • IT Service Management

    Ottimizza il valore dell'IT allineandolo alle esigenze del business. Fornisci un sistema che garantisca elevati standard qualitativi nei servizi erogati, che ottimizzi i costi e i tempi di gestione e che migliori la User Experience.
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  • Live Support

    Metti a disposizione dei tuoi clienti più canali diversificati di supporto e offri loro un servizio personalizzato, diretto e real-time, ottimizzando la comunicazione attraverso il canale preferenziale. Fai vivere un’esperienza positiva e di valore alle persone.
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  • Marketing Automation

    Traccia, pianifica e misura ogni azione di marketing. Sulla base dei risultati, o di determinati eventi, crea delle nuove attività automatiche che incrementino il valore del cliente, generando nuove opportunità e facilitando il raggiungimento dei tuoi obiettivi.
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  • Performance Management

    Misura e gestisci le performance dei tuoi colleghi per valorizzare al massimo ogni risorsa disponibile e per valutare al meglio la gestione dei processi e strategie aziendali. Ottieni una visione in real-time degli andamenti e risultati ottenuti.
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  • Team Management

    Ripensa e riorganizza la gestione dei tuoi team di lavoro. Rendi più efficaci le tue strategie di team management per aumentare la produttività e le performance del tuo personale e per raggiungere gli obiettivi in modo più rapido ed efficiente.
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