Scopri come automatizzare i processi di Service Desk, aumentare la produttività, semplificando la gestione dei ticket e riducendo i costi di gestione!

HelpdeskAdvanced è la soluzione software di Service Management, aderente al framework ITIL, che governa i servizi in tutte le aree organizzative aziendali. Grazie alle sue funzionalità avanzate di ticketing e alla sua semplicità di utilizzo, permette di erogare efficacemente i servizi, mantenendo elevati standard qualitativi.

Basandosi sulla logica dell’automazione dei processi, riduce i costi e le complessità del Service Desk.
Con HelpdeskAdvanced garantisci la migliore User Experience attraverso canali e interfacce che agevolano l’operatività e grazie all’App che rende disponibili in mobilità le funzionalità del Service Management.

Migliora il tuo business, ora!
Scarica la presentazione di HelpdeskAdvanced






    Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

    Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

    SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di marketing e di profilazione commerciale

    HelpdeskAdvanced è in grado di gestire qualsiasi tipo di asset e processo, non solo quelli IT.
    La sua flessibilità ci permette elevati livelli di personalizzazione sulla base delle nostre specifiche esigenze. AIR DOLOMITI ICT DIRECTOR

    HelpdeskAdvanced è il software di helpdesk ideale per potenziare i tuoi servizi!

    WORKFLOW DIGITALI PERSONALIZZABILI

    Ottieni migliori performance in azienda grazie all’automazione.
    Alla base di HDA vi è l’utilizzo di sistemi di automazione mirati ad aumentare l’efficienza del flusso di lavoro riducendo la necessità di interventi manuali e abilitando specifici workflow.

    PROCESSI ITIL SUBITO DISPONIBILI

    Avvia la Trasformazione Digitale in Azienda.
    Aumenta la produttività del reparto IT automatizzando i task di routine. Gestisci, monitora e risolvi Incident, Problem e Change nel più breve tempo possibile e nel rispetto degli SLA con HDA.

    ASSISTENZA IT PIÙ EFFICIENTE

    HDA rappresenta il Single Point of Contact per le richieste di supporto.
    Grazie alla chat integrata gli Utenti vengono guidati nella risoluzione del problema e, se necessario, vengono messi in contatto con i reparti aziendali in tempo reale. Questa funzione garantisce una comunicazione sia Human che Virtual sempre disponibile.

    RISPONDE AL TUO BUSINESS

    Personalizza il Service Management in base alle tue esigenze.
    HDA è già diventato un punto di riferimento per numerose attività di diversi settori: banche, assicurazioni, operatori di telefonia, utilities, aziende ospedaliere…  Gestisci i flussi di lavoro relativi a IT, risorse umane e clienti integrando HDA anche con soluzioni di terze parti.

    CROSS-CANALE E SELF-SERVICE

    Migliora la User Experience attraverso servizi accessibili in modalità self-service che evitano il continuo scambio di e-mail e telefonate. Semplifica e agevola le comunicazioni attraverso un unico portale che elimina tutti i potenziali errori derivanti dalle operazioni manuali.

    EFFICIENZA DELL’AMBIENTE DI LAVORO

    HDA aumenta la produttività e la soddisfazione delle risorse dedicate all’assistenza riducendo notevolmente il tempo da dedicare alle attività ripetitive.
    L’operatività dei team viene migliorata ulteriormente grazie alla possibilità di integrare HDA con i software già utilizzati dalla vostra azienda.

    AGEVOLA IL PROBLEM SOLVING E MONITORA LE SPESE OPERATIVE

    Monitora facilmente gli andamenti mediante dashboard che analizzano i principali Key Performance Indicator (KPI). L’analisi in tempo reale dei dati permette ai Decision Maker aziendali di avere informazioni dettagliate sull’andamento dell’attività e di avere un quadro completo sui servizi aziendali.

    VERSIONE MOBILE

    Monitora i ticket e le performance dei Servizi ovunque ti trovi e in qualsiasi momento grazie all’App Mobile per IOS e Android. Questa Applicazione permette di ricevere assistenza, coordinarsi in tempo reale con le altre aree aziendali, gestire in modo autonomo le ricerche e accedere alle informazioni necessarie in pochi secondi.