Engagent Customer Interaction Management software
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Pronto a rispondere ai clienti in tempo reale e a ridurre i costi? Scegli la strategia Customer-Centric, attraverso il BOT e l’assistenza virtuale

Scopri come dare supporto i tuoi clienti per eseguire le operazioni desiderate velocemente, facilmente e su qualsiasi canale!

Engagent è l’innovativa soluzione di Customer Interaction che, grazie al sistema di Intelligenza Artificiale (IA) e BOT, ti consente di interagire in tempo reale con i tuoi clienti e di fornire proattivamente il servizio, le informazioni e l’assistenza virtuale di cui necessitano, anticipandone l’interesse in base alle loro azioni di navigazione sul tuo sito web o applicazione mobile.

Engagent migliora l'esperienza dei tuoi clienti e utenti grazie alle tecnologie di machine learning e comprende le richieste che vengono sottoposte, elaborando in linguaggio naturale le risposte più idonee.

Engagent è in grado di offrire rapidamente un'assistenza completa, un dialogo proattivo e un’esperienza totalmente in self-service e in real-time sia tramite chat bot che essere umano. Offri un servizio semplice e sempre disponibile per gli utenti, efficiente per la tua azienda.

Migliora il tuo business, ora!
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    Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

    Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

    SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di marketing e di profilazione commerciale












    I servizi digitali e la multicanalità hanno fatto evolvere i bisogni dei clienti abituandoli a risposte rapide, veloci e qualificate H24 365. Questa trasformazione ci ha spinto a realizzare il progetto” “HR Virtual Assistant” basato sul chatbot Engagent. Bruna Piceni - Responsabile servizi di post sales HR Zucchetti

    Fornire ai nostri utenti un supporto continuo e al contempo essere proattivi nell’offerta dei nostri servizi, il tutto mediante un’unica piattaforma, ha determinato un importante beneficio strategico di business. ICRIBIS MARKETING MANAGER

    Engagent è la soluzione software di Customer Interaction Management per interagire con i tuoi clienti in tempo reale

    Implementa in modo veloce la tua strategia Customer-Centric, attraverso il BOT e l’assistenza virtuale

    DIALOGO VIA CHAT MULTICANALE

    Dialoga con i tuoi Utenti attraverso tutti i canali: sito web, mobile, social network e anche sulle piattaforme Microsoft Teams e WhatsApp. L’interazione via chat è la modalità ottimale per fornire risposte in real time.

    ENGAGEMENT E PROATTIVITÀ

    Utilizza widget personalizzati per interagire con gli Utenti in risposta a una loro azione sul Sito Web o sull’Applicazione Mobile. Crea messaggi mirati e promozioni per aumentare l’Engagement con il Brand.

    DIGITAL CUSTOMER CARE

    Estendi il servizio di Customer Care in modalità self-service, 24/7, cross-canale e in real-time grazie alla possibilità di interazione tra agenti human & virtual. Migliora la qualità del servizio per i tuoi clienti e la loro esperienza digitale.

    RISPONDE AL TUO BUSINESS

    Integra e personalizza il tuo servizio clienti via web-services con soluzioni di terze parti, garantisci agli utenti e agli operatori la gestione in multilingua.

    BOT E INTELLIGENZA ARTIFICIALE

    Engagent permette l’interazione con un agente virtuale per risolvere, in modalità self-service, le richieste più frequenti e quelle di primo livello. I casi più complessi che necessitano di assistenza specifica vengono dedicati agli operatori umani.

    DIGITAL MARKETING E BUSINESS

    Configura regole automatizzate che attivano azioni commerciali e di marketing personalizzate per i tuoi clienti. Inoltre, in ambito e-commerce, la piattaforma crea regole di assistenza pre e post-vendita per seguire le esigenze dei tuoi utenti.

    ANALISI E DASHBOARD IN REAL-TIME

    Monitora i tuoi Utenti e i loro comportamenti di navigazione per avere maggiori informazioni sui loro interessi. Controlla anche le attività del team di supporto e le azioni di business che attivi con Engagent.

    IN CLOUD E ON PREMISE

    Scegli se attivare Engagent in Cloud oppure on premise, è una soluzione di interazione cross – canale fondata sulla tecnologia di Intelligenza Artificiale e machine learning.