Scopri come dare supporto i tuoi clienti gestendo operatori, bot e conversazioni per eseguire le operazioni desiderate velocemente, facilmente, su qualsiasi canale, in qualsiasi momento.

CX Studio framework multicanale

CX Studio è un potente spazio di lavoro per gestire operatori, bot e conversazioni. In ogni canale, in qualsiasi momento.
Un framework di interazione multicanale, ideale per aziende e brand che vogliono avviare o rafforzare la propria strategia digitale. CX Studio consente di creare dei dialoghi con gli utenti, totalmente One2One in multilingua e rendere possibile l'interazione 24/7.
CX Studio permette di costruire un efficace Customer Journey: l’automazione dei flussi di comunicazione, basati sull'Intelligenza Artificiale e integrati con i sistemi aziendali, avviene sul canale di contatto preferito da clienti e utenti.

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    Leggi INFORMATIVA EX ART.13 reg. UE 2016/679

    Trattamento dati: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di richiesta informazioni relative ai prodotti di Pat Group

    SiProfilazione: Acconsento che i dati personali vengano utilizzati per le finalità di marketing e di profilazione commerciale

    L’81% dei dirigenti ha affermato che la digital CX è ormai un importante fattore competitivo, di differenziazione e che sta diventando essenziale quanto i prodotti, i servizi e i prezzi. Forbes Insights e Glassbox Report: The Leading Edge Of Digital Customer Experience

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    Molto più di un servizio, CX Studio è un framework di interazione multicanale

    CUSTOMER SELF-SERVICE CROSS E MULTI-CANALE

    Governa le interazioni con gli Utenti attraverso canali differenti (chat, SMS, social media, mobile, web, email, voice/IVR, WhatsApp, Teams, Google Chat) e veicola le informazioni in modo personalizzato.

    INTERAZIONE MULTILINGUA

    Rispondi a ogni esigenza di interazione e dialogo in ambito internazionale. CX Studio è in grado di comprendere e veicolare dialoghi one-to-one in numerose lingue differenti.

    INTEGRATO CON L’ECOSISTEMA AZIENDALE

    L’Architettura multi API-provider permette di integrare CX Studio con tutte le soluzioni Pat in modo nativo e con altre piattaforme già presenti in azienda. L’integrazione con i sistemi di ticketing garantisce la corretta e completa apertura della segnalazione, includendo anche la relativa categorizzazione e priorità.

    RISPONDE AL TUO BUSINESS

    Crea nuove opportunità di business grazie ad azioni mirate di proattivitàcross e up–selling con la soluzione scalabile e multi-servizio CX Studio.

    AI DRIVEN

    Offri ai tuoi Utenti un approccio in self-service e automatizzato. L’Intelligenza Artificiale è alla base dei flussi e dei meccanismi di dialogo e di interazione di CX Studio.

    READY TO USE

    Implementa i processi in modo semplificato utilizzando template preconfigurati messi a disposizione per contesti applicativi differenti.

    PERSONALIZZA I DIALOGHI

    Migliora la Customer Experience con il Designer dei flussi. Questo strumento permette di creare dialoghi e connessioni in modo visuale in base alle esigenze aziendali.

    AGISCI IN MODO PROATTIVO

    Metti in atto azioni proattive business-oriented o di customer service a partire dall’analisi del comportamento dei tuoi Utenti per anticipare i loro interessi e soddisfare i loro bisogni.