Vorresti Interagire con i clienti in tempo reale su diversi canali con un dialogo proattivo, totalmente business oriented?
Scopri come dare supporto i tuoi clienti gestendo operatori, bot e conversazioni per eseguire le operazioni desiderate velocemente, facilmente, su qualsiasi canale, in qualsiasi momento.
CX Studio è un potente spazio di lavoro per gestire operatori, bot e conversazioni. In ogni canale, in qualsiasi momento.
Un framework di interazione multicanale, ideale per aziende e brand che vogliono avviare o rafforzare la propria strategia digitale. CX Studio consente di creare dei dialoghi con gli utenti, totalmente One2One in multilingua e rendere possibile l'interazione 24/7.
CX Studio permette di costruire un efficace Customer Journey: l’automazione dei flussi di comunicazione, basati sull'Intelligenza Artificiale e integrati con i sistemi aziendali, avviene sul canale di contatto preferito da clienti e utenti.
Migliora il tuo business, ora!
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L’81% dei dirigenti ha affermato che la digital CX è ormai un importante fattore competitivo, di differenziazione e che sta diventando essenziale quanto i prodotti, i servizi e i prezzi. Forbes Insights e Glassbox Report: The Leading Edge Of Digital Customer Experience
Molto più di un servizio, CX Studio è un framework di interazione multicanale
CUSTOMER SELF-SERVICE CROSS E MULTI-CANALE
Governa le interazioni con gli Utenti attraverso canali differenti (chat, SMS, social media, mobile, web, email, voice/IVR, WhatsApp, Teams, Google Chat) e veicola le informazioni in modo personalizzato.
INTERAZIONE MULTILINGUA
Rispondi a ogni esigenza di interazione e dialogo in ambito internazionale. CX Studio è in grado di comprendere e veicolare dialoghi one-to-one in numerose lingue differenti.
INTEGRATO CON L’ECOSISTEMA AZIENDALE
L’Architettura multi API-provider permette di integrare CX Studio con tutte le soluzioni Pat in modo nativo e con altre piattaforme già presenti in azienda. L’integrazione con i sistemi di ticketing garantisce la corretta e completa apertura della segnalazione, includendo anche la relativa categorizzazione e priorità.
RISPONDE AL TUO BUSINESS
Crea nuove opportunità di business grazie ad azioni mirate di proattività, cross e up–selling con la soluzione scalabile e multi-servizio CX Studio.
AI DRIVEN
Offri ai tuoi Utenti un approccio in self-service e automatizzato. L’Intelligenza Artificiale è alla base dei flussi e dei meccanismi di dialogo e di interazione di CX Studio.
READY TO USE
Implementa i processi in modo semplificato utilizzando template preconfigurati messi a disposizione per contesti applicativi differenti.
PERSONALIZZA I DIALOGHI
Migliora la Customer Experience con il Designer dei flussi. Questo strumento permette di creare dialoghi e connessioni in modo visuale in base alle esigenze aziendali.
AGISCI IN MODO PROATTIVO
Metti in atto azioni proattive business-oriented o di customer service a partire dall’analisi del comportamento dei tuoi Utenti per anticipare i loro interessi e soddisfare i loro bisogni.