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Best Practices per analizzare le performance del Service Desk

Comprendere le prestazioni e misurare gli andamenti dei servizi è una risorsa significativa per analizzare le metriche del Service Desk attraverso sistemi di reporting e di business intelligence.

I nostri suggerimenti per identificare i fattori chiave nella misurazione delle performance dei tuoi servizi e un elenco dei principali KPI che devono essere monitorati.

I benefici dell’Enterprise Service Management

Sempre più aziende manifestano l'esigenza di lavorare in modo più efficiente e proattivo, per questo adottare tecniche di Enterprise Service Management è diventato ormai un requisito fondamentale per la gestione fluida e ordinata dei servizi erogati agli utenti in diversi ambiti.

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