Come abbattere le richieste che arrivano all'ufficio IT via mail o telefono fino al 95% ?

Con HelpdeskAdvanced, un Service Management ottimizzato, che può erogare e gestire il rilascio di tutti i servizi e degli asset!

Per ottimizzare le procedure IT e sostituire i diversi sistemi in uso, Mikron ha scelto di adottare in cloud HelpdeskAdvanced. La soluzione ha permesso di avvicinare l’operatività dell’IT alle necessità dei circa 1.300 utenti interni, introducendo una nuova modalità di rilascio dei servizi secondo un disegno di flussi approvativi evoluti.

 

Durante il webinar Daniele Colì, CIO di Mikron Group racconta le performance raggiunte grazie all’adozione di HelpdeskAdvanced.

Vuoi abbattere i costi del Service Desk introducendo nuove modalità di contatto: portale web e app? Creare procedure automatizzate non solo IT: Onboarding, Cambio ruolo e Dismissal, con flussi approvativi verso più reparti? Migliorare l’operatività delle risorse dedicate al rilascio dei servizi?