Il cliente digitale e i processi di vendita
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“Il CRM aiuterà le GDO e i retailer ad affrontare l'era customer centric digitale?”
Come affrontare le nuove sfide dell’era del cliente digitale che stanno cambiando radicalmente i processi di vendita?
"Molte cose sono cambiate nell’atteggiamento dei consumatori e nel loro rapporto con i brand. Un punto di svolta che le GDO e i Retailer devono saper affrontare nella complessità delle relazioni, delle dinamiche di acquisito, nell’emergere di nuove canalità di contatto e di servizio, nella predominanza del mondo digitale e mobile. E soprattutto, nella mole dei dati legati ai clienti."
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Scopri come porre al centro il cliente nelle tue strategie di customer experience, massimizzando le vendite.
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Ottieni una visione centralizzata e dettagliata di chi sono i tuoi consumatori per migliorare la loro esperienza di acquisto.
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